Politique d’expédition

Chez AIRASTEP, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et sereine. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de nos produits.

 Zones de livraison

AIRASTEP livre actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇪🇺 Union européenne

Si votre pays n’est pas proposé lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible pour cette destination.

⏱️ Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous est envoyé.

 Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques afin de vous proposer les meilleurs tarifs.

Délais estimés :

  • France & Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur

  • des périodes de forte affluence

  • des formalités douanières

 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement.

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Aucun frais caché.

 Suivi de commande

  • Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par email.

  • Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d’être actif.

🛃 Douanes & taxes (livraisons internationales)

Selon le pays de destination, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

Ces frais éventuels :

  • sont indépendants de notre volonté

  • restent à la charge du client

AIRASTEP ne peut être tenue responsable des délais liés aux contrôles douaniers.

📦 Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai raisonnable :

📧 Contactez-nous à contact@airastep.com

Nous analyserons la situation et proposerons, selon le cas :

  • un renvoi du produit

  • ou un remboursement conforme à notre politique

 Erreur d’adresse

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.

  • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, AIRASTEP ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

  • Aucun remboursement ne pourra être garanti dans ce cas.

📩 Contact

Pour toute question liée à la livraison :

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